рецедив менингиомы

В ноябре 2006г. для решения вопроса о возможности лечения направила в Ваш адрес экспересс-почтой снимки КТ на диске и медицинские документы. До настоящего времени ответа не поступало. Дважды звонила, напоминала, однако никаких писем нет. Я хотела все-таки получить ответ на мое обращение. Зачем же тогда устанавливается порядок направления на консультации и лечение. Ответьте пожайлуста: когда поступит письменный ответ?